Как оптимизировать процесс работы с Вашей лабораторией?

Новое оборудование, новые методы работы?

Благодаря новым продуктам и методам появляются новые возможности в совместной работе врачей и лабораторий.

?"Уровень ожиданий немного изменился”, - считает Боб Сэвидж, финансовый директор Drake Precision Dental Lab, Северная Каролина. -? “Вы используете слепки и получаете их на следующий день. С приходом цифровых технологий, я думаю, есть ожидания немедленного результата. Слепок уже в наших руках пока пациент все еще в кресле. Задается новый уровень для нас. Я думаю, что коммуникации не меняются, но ускоряются, и я думаю, что лаборатории должны быть восприимчивыми к этому, двигаться вперед, по мере того как цифровые слепки и CAD/CAM реставрации все более появляются в обиходе".

Доктор Комиси прошел путь от традиционных слепков к методу использования сканера 3Shape для обеспечения полностью цифрового рабочего процесса.?

“Это помогло мне улучшить свою квалификацию, на мой взгляд, просто потому что, после того как я просканировал, я владею точной информацией”, - говорит доктор Комиси. - “Я могу увеличить снимок и увидеть уступ препарирования или, еще хуже, могу не обнаружить на снимке уступа вовсе. И я могу исправить это прежде, чем я отправлю это в лабораторию. С тех пор как я владею цифровыми инструментами, я просто смотрю на это и говорю: ‘Боже мой, я вижу вещи, которые я бы не мог видеть раньше, и это действительно замечательно”.

Возможность отправки файла в электронном виде облегчает задачу не только в плане скорости и эффективности, но также дает лаборатории возможность посмотреть на него пока пациент сидит в кресле.?

?“Коммуникация мгновенная”, - говорит доктор Комиси. - “Когда я посылаю файл STL в лабораторию, они получают его в течение нескольких минут. Специалисты открывают файл и смотрят, вскоре после этого я получаю уведомление, будет ли заявка принята в работу или нет, так что я знаю сразу, если есть проблема. Это замечательно, потому что я могу на раннем этапе исправить проблему - до того как отпускаю пациента. Это действительно великие ноу-хау, особенно с мобильными приложениями, которые доступны с многих девайсов. Вы получите уведомление на свой телефон, потом Вы пишите лаборатории ответ, в котором объясняете задачу, просите что-то пояснить или просто говорите с ними».

Для облегчения этого обмена данными лаборатории и врачи используют интернет-порталы.

"Если врач работает врачебным сканером, как он или она может представить данные в лабораторию, и как мы можем сделать этот процесс как можно более простым?", - рассуждает Райан Фофо, директор CAD / CAM Resources at Custom Milling Center in Arvada, Колорадо. - "В нашем фрезерном Центре мы помогаем с организацией рабочего процесса между лабораторией и врачом. Мы используем программу, которая позволяет врачу создать аккаунт через сайт, а лаборатория создает свою учетную запись, и таким образом они общаются. Врачи имеют возможность просто открыть веб-браузер, прикрепить файл и отправить дело в лабораторию без необходимости приобретения дополнительного программного обеспечения”.

Такие инструменты не только облегчают обмен информацией, но и обеспечивают соответствие нормативным требованиям.

Новые материалы?

Серьезный сдвиг в стоматологической работе пришел с внедрением CAD/CAM-систем, как за счет вовлечения цифровой стоматологии, так и за счет материалов, используемых для производства этих реставраций.?

“Стоматологи в процессе перехода”, - говорит Джейсон Оброкта, директор по техническому маркетингу в Fixed Prosthetics. “Мы находимся на этом переходном этапе. Раньше обычным делом для врачей было прописать реставрацию на основе металла, а сейчас они уходят от этого, выбирая цельнокерамические реставрации, где нет металла вообще”.?

Поскольку технологии развиваются, появляются все более легкие в работе материалы.

“В прошлом вы должны были сделать определенные действия, чтобы использовать цельнокерамические коронки или керамические реставрации”,- говорит Джейсон Оброкта. “Теперь, поскольку у нас есть более прочные материалы, допускается больше погрешности при их использовании и даже при некотором количестве неправильных действий врач может иметь хороший результат”.?

?Учитывая, что прогресс в отношении материалов для реставраций налицо, некоторые врачи не склонны менять свои методы. Некоторым стоматологам нужен толчок, чтобы попробовать новые материалы.?

“Рекомендации коллег играют важную роль. Когда они общаются вместе и кто-то говорит: "Вы когда-нибудь пробовали коронки e-max?» - «Нет, а что? В чем суть?» - «Они выглядят лучше. В них нет металла. Мои пациенты интересуются ими. Моя лаборатория рекомендует их, потому что это лучшая реставрация. Они не ломаются, не трескаются".

“Я думаю, что такие рекомендации действительно помогут отстающим изменить свой взгляд и сказать: ‘О, да, может быть, я должен это попробовать», - говорит Оброкта.?

Скотт Кларк, президент Dental Arts Laboratories (DAL) в Пеории, штат Иллинойс, подчеркивает необходимость просвещения клиентов в связи с развитием этой индустрии: ?“В связи с постоянными изменениями процедур, цифровых материалов и производства DAL делает целенаправленные усилия, чтобы просвещать наших клиентов-стоматологов через форумы, такие как The Dawson Academy. Кроме того, мы читаем лекции по выбору материала, даем рекомендации по цементации, по выбору полировочных материалов”, - говорит Скотт Кларк. - “С появлением новой высокопрочной, полупрозрачной керамики, такой как наш cubeX2 кубический цирконий, крайне важно, эффективно обучать наших клиентов, рассказывая о показаниях к применению новых продуктов и принципах работы с ними”.

Работа в команде?

Для лучших рабочих отношений и для лучших результатов врачи и лаборатории должны работать как команда. Чтобы справиться со сложными случаями, доктор Flucke собирает всех членов команды вместе.?

“Мне могут позвонить из лаборатории и сказать: "Знаешь, Джон, у нас могут возникнуть трудности, если мы будем делать так, как ты хочешь», - говорит доктор Flucke. “К сожалению, в таких ситуациях, стоматолог получается загнанным в угол. Так что в сложных случаях я бы очень советовал проводить совещания”.?

?Эта встреча может быть личной или даже через конференц-связь или виртуально. Например, доктор Flucke построил конференц-зал с экраном в своем здании, чтобы вести совещания. Он собирает специалистов и помещает всю информацию на стене, чтобы все обсудить вместе.?

Понимая навыки и таланты других членов вашей команды, Вы сможете обеспечить хороший результат для пациента.? В конечном счете, успешное сотрудничество зависит от налаженного общения.?

Источник